Kein Geschäftsinhaber oder Personalverantwortlicher möchte die falsche Person für den Job einstellen. Und doch tun es so viele von uns.
Die Harvard Business Review stellte fest, dass "80 % der Mitarbeiterfluktuation auf schlechte Einstellungsentscheidungen zurückzuführen ist". Aus finanzieller Sicht gibt das US-Arbeitsministerium an, dass dies 30 % des Jahresgehalts kostet, während die Society for Human Resources Management schätzt, dass es bis zum Fünffachen des Jahresgehalts einer schlechten Einstellung kosten kann.
Das klingt verrückt, bis Sie die weiteren Kosten einer schlechten Einstellung berücksichtigen, die sich auf fünf Bereiche Ihres Unternehmens auswirken:
1. Ihre Kunden
Schlecht eingestellte Mitarbeiter scheinen ihre Aufgaben nicht zu begreifen, und selbst wenn sie sie begreifen, nehmen sie Abkürzungen, verärgern die Kunden aufgrund ihrer mangelnden Kundenorientierung und verstehen nicht wirklich die Auswirkungen ihres Verhaltens. Laut der Harvard Business Review sind die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden 5 bis 25 Mal höher als die Kosten für die Bindung eines bestehenden Kunden, so dass eine einzige negative Interaktion mit einem schlechten Mitarbeiter dazu führen kann, dass der Kunde das Unternehmen verlässt. Letztendlich werden Ihr Name und Ihr Ruf darunter leiden.
2.Die Kosten der Fluktuation
Diese Kosten reichen von Rekrutierungs-, Schulungs- und Umzugskosten, die sich alle zu großen Zahlen summieren.
3. Zeitaufwand für das Leistungsmanagement
Die Zeit, die pro Woche für das Management schlechter Leistungsträger verschwendet wird, beträgt laut einer Studie von HR Morning etwa 17 % der Zeit eines Managers". Der Versuch, einen schlechten Mitarbeiter dazu zu bringen, die Mindesterwartungen zu erfüllen, ist zeitaufwändig und ein endloser Kreislauf aus korrigierendem Feedback, Mikromanagement, Durchlaufen eines Disziplinarverfahrens und Bezahlung von Krankheitstagen.
4. Ihr Ruf
Jeder Manager stellt hin und wieder einen schlechten Mitarbeiter ein, aber wenn ein Manager ein Muster von schlechten Einstellungen etabliert, kann sein Ruf in Frage gestellt werden und es wird nicht lange dauern, bis der Manager aus seinem Job gecoacht wird.
5. Unglückliches Team
Wenn ein Mitarbeiter unterdurchschnittliche Leistungen erbringt oder nicht die richtigen Verhaltensweisen im Unternehmen an den Tag legt, hat das schreckliche Auswirkungen auf den Rest des Teams, da sie damit belastet sind, den Rückstand aufzuholen und Fehler zu vertuschen. Die kulturelle Auswirkung wird zu einer geringeren Leistung Ihres bestehenden Teams führen, die Moral wird leiden und großartige Mitarbeiter werden kündigen.
Wie Sie sehen können, kann das sehr teuer werden!
Wo geht es also schief?
Wir haben mit mehr als 50 CEO's und Investoren auf dem zweiten FinTech Forum offen darüber diskutiert, wie schlechte Einstellungen Unternehmen zerstören. Die Reaktionen und das Engagement des Publikums waren augenöffnend! Es herrschte Einigkeit darüber, dass die Mitarbeiter ihr wichtigstes Kapital sind, aber nur sehr wenige hatten eine formale Schulung für Vorstellungsgespräche (nur 4 von 50).
Während wir auf der Jagd nach "den richtigen Leuten" sind, kann es aus folgenden Gründen schief gehen:
Wir suchen nach den falschen Dingen in der falschen Reihenfolge
Wir testen auf sie mit wenig "prädiktiver Validität"
Hinzu kommt, dass jeder der Meinung ist, er könne Menschen gut einschätzen. Und sie "wissen" innerhalb der ersten paar Minuten, dass ihre Person "richtig" für den Job ist. Die Kosten, wenn man sich irrt, sind sehr hoch.
Was sollten Sie tun?
Während des Vorstellungsgesprächs sollten Sie nach Werten, Kompetenzen (fachlich und verhaltensbezogen) und dann nach Erfahrung suchen. Die meisten Leute machen es genau andersherum, sind unzureichend vorbereitet und verlassen sich zu sehr auf ihren Lebenslauf. Dies führt zu einem unstrukturierten Prozess, der auf mehreren Interviewern und dem Bauchgefühl basiert.
Laut Schmidt & Hunter (1998) gibt es eine 38%ige Chance auf "prädiktive Validität für die Gesamtleistung im Job". Das ist 1 zu 3 oder vielleicht 2 zu 5 im besten Fall. So oder so ist das nicht großartig.
Wir bei Nicoll Curtin haben in den letzten zwei Jahren einen Prozess für unsere eigenen Einstellungen verfeinert, der eine Erfolgsquote von 67 % und steigend ergibt. Das ist doppelt so effektiv! Dazu gehören die Definition von Vision und Werten, klare Stellenbeschreibungen (einschließlich der erforderlichen Kompetenzen), ein konsistenter, strukturierter Prozess und die Einbeziehung verschiedener Personen aus dem Unternehmen (sowohl bei unbewussten Vorurteilen als auch bei Vorstellungsgesprächen).
Wie können wir Ihnen helfen?
Es gibt einen Grund, warum es Personalvermittlungsunternehmen gibt, und bei Nicoll Curtin ist es der, unseren Kunden das Leben leichter zu machen, indem wir diese Fehlbesetzungen beseitigen.
Als Experten in der Branche wissen wir, ob ein Kandidat in Bezug auf Erfahrung und Kompetenz den Anforderungen der zu besetzenden Stelle entspricht, aber was wir wirklich gut können, ist, die Werte unserer Kunden mit den potenziellen Kandidaten abzugleichen.
Mit einem beratenden Ansatz lernen wir Ihr Unternehmen und Ihre Kultur kennen, so dass wir, wenn wir einen potenziellen Kandidaten entdecken, diesen überprüfen können, um sicherzustellen, dass er den Werten unseres Kunden entspricht und in das Team passt.
Wenn Sie keine Fehlbesetzungen mehr machen wollen, dann besuchen Sie unsere Kontaktseite, um das beste Team für Ihre Einstellungsanforderungen zu finden.